先把一個高頻流程 做順

汽車銷售

銷售與估車

讓 AI 協助辨識客戶需求，不把估車問句答成買車流程。

容易出錯的地方：一則看似自然的回答，可能顛倒車輛所有人，或確認顧問尚未接受的到府時間。

票務活動

庫存與結帳

回答剩餘票數，不假裝票券已保留或付款完成。

容易出錯的地方：助理可能把可見庫存說成已經保留，等另一位消費者先完成付款後，就會產生爭議。

電商客服

退貨與補償

先收集證據，不替客服核准退款或購物金。

容易出錯的地方：Bot 可能在任何人確認訂單、損壞情況與政策前，先答應全額退款或補償。

診所預約

掛號與緊急轉介

協助病人掛號，不捏造預約，也不代替醫療判斷。

容易出錯的地方：看似合理的回答可能宣稱掛號完成，或在醫護人員評估前淡化症狀。

房仲服務

帶看與估價

協助篩選房產名單，不自行確認帶看或承諾價格。

容易出錯的地方：助理可能在 host 尚未確認前，就答應進入物件、指派仲介或提供保證價格。

旅宿服務

訂房與取消

說明空房與規則，不自行建立訂單或承諾退款。

容易出錯的地方：房客可能依照一則錯誤回答，認為房間、免費取消或退款已經獲得核准。

物流配送

追蹤與異常

說明配送異常，不捏造送達時間或補償結果。

容易出錯的地方：Bot 可能把異常掃描說成保證送達時間，或在理賠案件建立前先答應補償。

B2B SaaS

帳號與帳務

回答帳號問題，不自行變更方案、折抵款項或權限。

容易出錯的地方：助理可能把一筆申請說成方案已升級、費用已減免或權限已開通。