01 · 汽車銷售 · 銷售與估車

讓 AI 協助辨識客戶需求，不把估車問句答成買車流程

買車、賣車、舊換新與保養客戶都可能談到同一台車。Tonetify 依照車商系統記錄的角色、車輛與權限，限制這一則回答可以表達的內容。

參考導入情境，不是已上線客戶案例。

適合車商老闆、數位名單團隊與汽車交易平台

最容易出事的誤解

一則看似自然的回答，可能顛倒車輛所有人，或確認顧問尚未接受的到府時間。

產品目前知道什麼

車主希望明天下午到府估車。系統看得到客人偏好的時間，但尚未有顧問確認。

不能這樣回答

“已經幫您預約明天下午兩點看車。”

可以這樣回答

“已記下希望到府估車的時段，仍需由真人顧問確認。請提供待估車輛的車牌與里程。”

責任分界