物流事件可以承諾送達時間嗎？

它可以說明最新掃描、表示目前沒有確認送達時間、收集影響資料，並建立營運審查。它不能自行選一個日期，也不能核准補償。

為什麼 AI 容易說過頭

客人問『什麼時候』，模型便用最可能的估計填補缺少的時間。這個估計一旦出現在企業客服通路，就會聽起來像官方承諾。

Activity 可以提供有序的承運商事件。Govern 把回答限制在這些事件內，並要求保留不確定性。Relay 傳遞回答，也替營運保存完整對話。

把問題放回產品流程，先確認誰擁有事實與決定權，再選擇需要的模組。